Part I. Foundamental Techniques in Handling People [사람을 움직이는 기술]
다른 사람에 대한 비판과 불평불만을 삼가라.
솔직하고 진지하게 칭찬하라.
상대의 마음속에 강한 욕구를 불러일으켜라.
Part II Six Ways to Make People Like You [사람들이 당신을 좋아하게 만드는 6가지 방법]
다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라.
웃는 얼굴을 보여라.언제나 미소 지어라.
상대상의 이름을 불러줘라.
좋은 경청자가 되어라. 상대방이 자기 이야기를 하도록 유도 하십시요.
다른 사람의 관심사에 대해 이야기해라.
상대방이 인정받고 있음을 느끼게 하라.
Part III 12 Ways to Win People to Your Way of Thinking [상대방을 설득하는 12가지 방법]
논쟁에서 최선을 다하는 유일한 방법은 그것을 피하는 것이다.
상대방의 의견을 존중하라. "당신이 틀렸어요."라고 말하지 말아라
당신이 틀렸다면 신속하고 단호하게 인정하라.
친근하게 시작하라.
다른 사람이 즉시 "예"라고 말하도록 만들어라.
상대방이 말을 많이하도록 하라.
다른 사람이 그 아이디어가 자신의 것이라고 느끼게하라.
다른 사람의 관점에서 사물을보기 위해 정직하게 노력하라.
다른 사람의 생각과 욕구에 공감하라.
고상한 동기에 호소하라.
아이디어를 극적으로 표현하라.
도전장을 던져라.
Part IV 9 Ways to Change People without Seeding Resentment [분노없이 사람을 변화시키는 9가지 방법]
칭찬과 진심으로 감사하라.
실수에는 간접적으로 주의를 환기시켜라.
자신의 실수에 대해서도 이야기하라.
명령하지 마라.
다른 사람의 면목을 살게하라.
모든 작은 개선을 칭찬하라.
그 사람에게 좋은 평판을 해주어라.
격려 해주어라.
당신이 제안한 일을 다른 사람이 하는것을 행복하게 만들어라.
Part V 7 Ways for Making Your Homelife happier [가정생활을 행복하게 만드는 7가지 방법]
잔소리하지 마라.
파트너를 이기려고 하지마라.
비판하지 마라.
솔직한 감사를 표하라.
약간의 관심을 기울여라.
예의를 갖추어라.
좋은 결혼 생활을 위해서 좋은 책을 읽어라.
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